Carta dei Servizi DdA

CARTA DEI SERVIZI - DIPARTIMENTO DI ARCHITETTURA

La Carta dei Servizi del Dipartimento di Architettura presenta in modo trasparente i servizi erogati ai propri utenti, interni ed esterni.

È costituita da un insieme di schede raggruppate per Ambiti Omogenei di interesse.

La Carta descrive caratteristiche dei servizi e modalità di accesso; definisce ed assume verso gli utenti impegni e standard di qualità relativi all’erogazione di ciascun servizio.

La Carta non descrive tutte le attività che si svolgono nella struttura, ma solo quelle che si configurano a tutti gli effetti come “servizi” erogati all’utente finale, di interesse e d’impatto sull’utente stesso; non descrive in modo esaustivo tutti i servizi erogati poiché il documento, aperto al miglioramento e sviluppo progressivo di servizi e standard di qualità, è soggetto ad aggiornamenti e integrazioni periodiche (annuali o in occasione di rilevanti cambiamenti organizzativi del Dipartimento).

 

UTENZA

I portatori di interesse (stakeholder) del Dipartimento di Architettura sono:

a) Utenti esterni:

  • -  Famiglie, futuri studenti
  • -  Studenti, laureati, studenti post lauream
  • -  Enti e imprese
  • -  Istituzioni nazionali e locali
  • -  Altre Università e Centri di ricerca
  • -  I Cittadini e la Collettività̀

b) Utenti interni:

  • -  Docenti
  • -  Personale tecnico-amministrativo
SERVIZI EROGATI

1. SERVIZIO AGLI STUDENTI

Orientamento in entrata e in uscita
1.1 Orientamento in entrata
1.2 Riconoscimento carriera pregressa
1.3 Orientamento in itinere
1.4 Orientamento in uscita

Gestione borse di studio e assegni economici
1.5 Assegni attività di tutorato

Formazione post lauream
1.6 Assegni di ricerca

 

2. INTERNAZIONALIZZAZIONE

Internazionalizzazione studenti
2.1 Mobilità studenti su convenzioni internazionali
2.2 Mobilità studenti ERASMUS

Internazionalizzazione docenti
2.3 Convenzioni internazionali

 

3. RICERCA e INNOVAZIONE

Supporto tecnico all’attività di ricerca
3. 1 Servizi grafici per la ricerca
3.2 Laboratorio fotografico
3.3 Progettazione grafica eventi
3.4 Supporto per inserimento prodotti della ricerca su IRIS
3.5 Laboratorio editoriale
3.6 Progettazione e Redazione prodotti editoriali

Supporto alla gestione dei progetti nazionali
3.7 Progetti PRIN

Supporto alla realizzazione di progetti internazionali
3.8 Progettazione europea

Terza missione
3.9 Convenzioni di ricerca

Fund Raising
3.10 Contributi per le attività istituzionali

 

4. DIDATTICA

Supporto tecnico all’attività didattica
4.1 Punto informativo docenti
4.2 Programmazione didattica

 

5. LOGISTICA

Approvvigionamenti
5.1 Acquisti MEPA

Sevizi generali e logistici
5.2 Protocollo - Reception
5.3 Informazioni generali – accoglienza direzione
5.4 Informazioni generali – accoglienza Corso di laurea
5.5 Gestione beni di inventario
5.6 Segreteria Organi Collegiali
5.7 Gestione spazi e calendari – University Planner
5.8 Organizzazione Eventi

 

6. RISORSE UMANE

Personale
6.1 Gestione servizio docenti

 

7. GESTIONE E AMMINISTRAZIONE

Contabilità
7.1 Pagamenti
7.2 Liquidazione Missioni

 

8. COMUNICAZIONE

Comunicazione
8.1 Portale Web del Dipartimento
8.2 Rassegna stampa

 

9. SISTEMI INFORMATIVI

Sistemi informativi
9.1 Aule informatizzate
9.2 Supporto tecnico-informatico

 

10. BIBLIOTECHE

Biblioteche
10.1 Servizio di lettura e consultazione in sede
10.2 Scambio pubblicazioni del Dipartimento
10.3 Servizio di reference
10.4 Servizio prestiti